“黨的二十大報(bào)告指出，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，這深深地打動(dòng)了我。”現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)黨的二十大報(bào)告后，廣東深圳巴士集團(tuán)股份有限公司三八紅旗車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)助理胡春華代表告訴記者，作為一名在“十米車(chē)廂”十幾年如一日服務(wù)群眾的乘務(wù)員，她對(duì)此深有感觸。

在平凡崗位堅(jiān)守的胡春華，收到過(guò)1000多宗乘客的來(lái)電、來(lái)信表?yè)P(yáng)，獲評(píng)“最美巴姐”。原來(lái)，胡春華曾服務(wù)的201公交線路橫跨深圳3個(gè)區(qū)，路過(guò)3個(gè)農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)，上上下下的乘客很多，特別是買(mǎi)菜的大爺大媽們。而胡春華通過(guò)細(xì)致入微的觀察，總是能及時(shí)發(fā)現(xiàn)乘客之需，比如幫助老、弱、病、殘、孕乘客尋找座位，幫老年人抬東西、拿行李等等。

有一次，一位拾荒的老婆婆上車(chē)后，刺鼻的氣味讓周?chē)�乘客紛紛躲開(kāi)，老婆婆的神色尷尬又辛酸，看到空座位也不敢去坐。胡春華見(jiàn)狀立即為她解圍：“老人家，公交車(chē)行駛途中不穩(wěn)，您快坐下，別摔著！”邊說(shuō)邊上前攙扶老婆婆落座。等車(chē)到站了，胡春華又?jǐn)v扶她慢慢下車(chē)。公交車(chē)駛離了，眼眶濕潤(rùn)的老婆婆依舊在站臺(tái)向胡春華揮手告別。

這一幕，印在胡春華的腦海中很久很久。“在平凡的崗位上盡心盡力、用心用情為人民服務(wù)，讓老百姓更滿(mǎn)意，是以人民為中心的應(yīng)有之義。”胡春華說(shuō)。

由于公交車(chē)的公共服務(wù)屬性，每逢年節(jié)假期闔家團(tuán)圓的日子，乘務(wù)班組往往要堅(jiān)守在工作崗位上。有一年除夕夜，胡春華和同事剛剛跑完一趟車(chē)，準(zhǔn)備在終點(diǎn)站歇歇腳，沒(méi)想到一位平時(shí)常坐她線路的阿婆送來(lái)了一碗熱氣騰騰的餃子。“小胡啊，你們辛苦了！平時(shí)都是你照顧我們，知道你大年三十還要值班，這次換我照顧照顧你。”阿婆熱情地招呼大伙兒吃餃子，熱淚在胡春華和同事們的眼眶里打轉(zhuǎn)。“那是我吃過(guò)的最好吃的餃子了！”胡春華說(shuō)。

也是這件事，讓胡春華深深認(rèn)識(shí)到“誰(shuí)把人民放在心上，人民就把誰(shuí)放在心上”。當(dāng)選為黨的二十大代表后，她積極走訪調(diào)研，聽(tīng)取老百姓的心聲。她積極地為外賣(mài)小哥這一新生業(yè)態(tài)群體發(fā)聲，為改善他們的工作環(huán)境、平臺(tái)考核機(jī)制、社會(huì)保障福利等建言獻(xiàn)策。

“黨的二十大報(bào)告還提到，推動(dòng)形成綠色低碳的生產(chǎn)方式和生活方式，這也是我們公交領(lǐng)域正在努力的方向。”胡春華說(shuō)，近年來(lái)深圳公交車(chē)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全面電動(dòng)化，在節(jié)能減排上取得了很大成效，“像我們優(yōu)化公交線路，推出了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)巴士，讓公交車(chē)開(kāi)到群眾家門(mén)口，解決地鐵接駁‘最后一公里’的問(wèn)題。把公交服務(wù)做得更好，讓大家都愛(ài)上公交出行、綠色出行。”

“就像報(bào)告里說(shuō)的，提高全社會(huì)文明程度，在全社會(huì)弘揚(yáng)勞動(dòng)精神、奮斗精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)造精神、勤儉節(jié)約精神，這是我們每一位服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的光榮使命！”回到深圳后，胡春華積極地把黨的二十大精神傳遞給身邊的同事及黨員干部群眾，激勵(lì)大家把工作做得更好、做服務(wù)社會(huì)的有心人。

(本報(bào)記者 黨文婷 嚴(yán)圣禾)