氣溫已躥升至30攝氏度，東花市南里社區居委會主任楊立新還頂著大太陽趕往東城區第二幼兒園的門外——一座過街天橋的施工現場。顧不上擦汗，她先掏出自己的證件給工人看，“我是社區居委會主任，我得和您說一下，天橋離幼兒園太近了，人都能從橋上直接跳進園里，安全隱患太大，得挪地方。”

施工負責人聽完，兩手一攤，“這可麻煩了。要想挪地方，我們也說了不算啊。”沒錯，這是個麻煩事兒，楊立新心里比誰都清楚。可當二幼的老師找到她時，她一點沒猶豫就答應了下來。兩周過去了，楊立新在市政、交通、地鐵等多個單位部門之間來回跑，終于把相關單位找齊了，大家坐下來一起討論天橋挪地兒的事。

“我最不怕別人來找麻煩。”楊立新在東花市南里干了13年，解決過的麻煩事兒多了去了。光是方便居民出行的紅綠燈，她就給協調增加了三個，還讓8路車在轄區內增設了車站。

“麻煩來了，考驗也就來了。”楊立新說，社區工作就得一手托四方，得多觀察、多思考，還得善創新，麻煩自然會有解決之道。

為了驗證增設公交站的合理性，她帶人把早中晚三個時間段需要乘車的人都統計出來，實實在在的數字一擺，公交公司也服氣；居民嫌兩廣路上的紅綠燈留給行人走的時間太短，楊立新拿秒表一掐，“嘿，只有28秒”，可交通部門擔心紅綠燈時間太長會造成車輛擁堵，楊立新就建議增設安全島；幾年前社區里下崗職工多的時候，楊立新身上還隨時揣著好些小紙條，挨家挨戶找轄區里的小餐館、小發廊、小修理鋪，推薦用工。“社區工作不是傳聲筒，不能只往上、往外反映問題，我們也得行動起來，提出可能的解決辦法。”

麻煩解決得越多，當初來“找麻煩”的單位和個人，對社區就越信賴，越把社區當個家。如今，那些社區建設的受益者，也通過照顧孤寡老人、提供公益服務等方式反哺社區。在楊立新眼里，解決一個麻煩，就能增加一個貼心的“家庭成員”，值！