四川新聞網-首屏新聞成都3月14日訊（記者 謝川霞 攝影報道）“我們把這4個老化的空氣開關都換了，以后跳閘的情況就不會出現了。”3月13日，國家電網四川電力成都高新連心橋共產黨員服務隊隊員扛著梯子、背著工具包主動來到玉林北路社區的玉林老年公寓檢修電路。

高新連心橋共產黨員服務隊看望玉林老年公寓老人

在老年公寓，服務隊隊員檢修完電路，還帶來了便於起夜照明的便攜式電筒看望老人們。“你是小吳，你是小陳。”一位九十多歲的婆婆回憶著隊員的名字。

雖然居民戶內的電路並不在服務隊的職責范圍內，但高新連心橋黨員服務隊的隊員每個季度都會主動上門為服務的15個社區開展“電力體檢”。

“超出一個供電公司服務范圍”的工作

架起黨群“連心橋”

這個服務隊成立於2002年，他們365天全年無休，24小時在崗，隻要老百姓有需求，45分鐘內便會到客戶家中……他們通過“超出一個供電公司服務范圍”的工作，踐行“有呼必應、有難必幫”的服務承諾，架起了黨和人民群眾之間的“連心橋”，被老百姓親切地稱為“電力110”。

“他們對我幫助太多了，逢年過節都會看我，不僅幫忙檢查電路，家裡的水管天然氣也會幫忙檢查修理。”3月13日，家住玉林北路社區的居民劉玉蘭婆婆在接受記者採訪時表示，自己如今74歲，兒女不常在身邊，一遇到問題便會給服務隊打電話，“隨叫隨到。”

高新連心橋共產黨員服務隊春節前看望慰問劉玉蘭婆婆（徐珊珊攝）

劉玉蘭和服務隊結緣，是在7年前的一個酷暑的夜晚，凌晨十二點過，家裡突然停電了，出門發現周圍鄰居的燈都亮著，“實在熱得睡不著”，她抱著試一試的態度，撥通了服務隊的電話，“沒想到不到半個小時，他們就來了，幫我找出停電的原因，更換好零件。”自那之后，劉玉蘭和服務隊的隊員們逐漸成了熟人。

為獨居老人排查供電隱患（陳紅梅攝）

他們得知玉林北路社區的胡大爺晚上出門，由於樓道黑暗，一腳踏空摔倒了。盡管不在供電服務范圍，但隊員們利用業余時間、自掏腰包，為胡大爺所在小區安裝了電線、聲控開關和燈泡，昔日黑黢黢的樓道一下子變得亮堂堂。從此，服務隊持續開展“照亮回家路”公益行動，國網成都供電公司還將其升級為“心橋光明行動”，實現了由零星處理到拉網式整治的轉變。至今，累計惠及2187個老舊院落，22.9萬居民，在成都市“老舊院落改造”行動中走在前列。

高新連心橋共產黨員服務隊為結對幫扶老人安裝愛心閃燈。（徐藝榕攝）

轄區內有老年人聽力不好，服務隊研發了會閃燈會振動的“愛心閃燈”門鈴﹔社區空巢老人需要幫助，服務隊上門定制“一鍵通連心橋”熱線電話，一鍵呼叫隨時接聽……服務隊穿行大街小巷，傾情服務社區群眾，累計結對幫扶空巢、孤寡、殘疾老人101位，開展電力搶修和上門服務10.4萬次，接聽求助電話15.8萬次，客戶滿意率始終保持在100%。

用心用情為民服務

在急難險重中沖鋒在前

“目前我們有12名隊員，定點幫扶了46戶居民。”高新連心橋黨員服務隊現任隊長吳昊說，在幫扶過程中，隊員們與老人們建立了深厚的感情與信任，有的老人甚至把家裡的鑰匙都交給了隊員。他們每年都會制作一幅“幫扶地圖”，上面清楚地標記著老人們的姓名、年齡、住址、身體情況等信息。現在，這張地圖已經從紙質版升級至電子版，幫扶對象從5人增加至101人，高新連心橋黨員服務隊為民服務的同心圓越畫越大。

記者在採訪過程中發現，服務隊的隊員們總是很準確地說出自己幫扶居民的具體情況，提起自己的隊伍，總是很自豪。“因為這是一支關鍵時刻站得出來的先鋒隊。”服務隊第五任隊長劉源說。

2021年7月，河南省鄭州市連遭暴雨襲擊，高新連心橋黨員服務隊千裡馳援鄭州抗洪搶險，負責3個小區的電力恢復工作。金城中苑小區配電室在地下負一樓，淤泥齊膝深，搶修車進不去。第五任隊長劉源就和隊員們扛著電纜，沖了進去，在泥水中艱難操作，確保了快速復電。在歷時10天的搶修和保電工作中，他們夜以繼日、爭分奪秒，餓了就吃幾口方便面，困了就在搶修車裡簡單休息一下，直到小區電力全部恢復。他們提出的快速復電“成都方案”得到了國網公司的認可，並全面推廣。

在涼山州，服務隊開展脫貧攻堅，逐戶為村民檢查電力線路和家用電器，購買生活物資﹔2022年夏季，四川遭遇罕見氣象災害時，與政府工作人員、社區網格員一道勸導商鋪關閉店招廣告、工業企業錯峰生產，日均出動30余次，身上的工作服濕了又干、干了又濕﹔成都大運會期間，為做好電力保障，服務隊 提前65天入駐東安湖主體育場，做好負荷溯源、應急保障等工作，實現了電力服務“保到燈頭、保到話筒、保到插座”……

創新工作做法

提高服務質量

服務隊不但發揮身處一線、聯系群眾的橋梁紐帶作用，並不斷完善“連心橋”攻關機制，創新工作做法，不斷滿足經濟社會發展和人民美好生活新需求。

2016年，英特爾成都公司反映，其芯片封裝與測試車間電壓閃動，造成了重大損失。面對對方提出的電壓閃動不超過0.05秒、相當於普通標準10倍的嚴苛要求，高新連心橋黨員服務隊頂著壓力，積極聯合國內知名高校和科研機構，歷時7天，量身定制解決方案，定期上門服務，實現了穩定供電。

為防止獨居老人出現意外情況，高新連心橋黨員服務隊聯合國網四川電力科學研究院研發了“親老智慧系統”，通過用電數據採集分析，精準研判獨居老人生活狀態。2021年3月4日，隊員發現結對幫扶的代美英婆婆用電銳減，通過電話聯系了解到老人近期生病臥床，隨即協調華西志願服務隊上門義診，讓老人得到了及時治療。

了解到個別老舊院落電瓶車充電不便，居民私拉亂接、飛線充電的現象較為普遍。隊員們借助“互聯網+”思維，實施車棚整改行動，安裝了智能充電裝置。居民可通過微信掃碼，選擇充電時間，到點后自動斷電，有效消除了過充帶來的火災隱患，為人民群眾帶來了實實在在的便捷。

從成立之初的12人，到現在國家電網公司的近11萬人，共產黨員服務隊已經星火燎原。高新連心橋黨員服務隊先后獲得“全國先進基層黨組織”“全國學雷鋒活動示范點”“全國五一勞動獎狀”“全國百佳志願服務組織”等榮譽，第五任隊長、現任黨支部書記劉源同志獲得“全國勞動模范”“全國道德模范”“全國模范退役軍人”等榮譽。

一名黨員就是一面旗幟，一支隊伍引領一個群體。在高新連心橋黨員服務隊的影響下，越來越多的人投身到為民服務的事業中，“有呼必應、有難必幫”在巴蜀大地和全國電力系統蔚然成風。